• 返品・返金について
  • WESTTAILでは、仕入れに不安のあるオーナー様にも安心してご利用いただけるよう、1枚単位での返品・返金・交換対応を行っております。
    商品に不備があった場合だけでなく、
    「思っていた雰囲気と違った」
    「お店に合わなかった」
    といったお客様都合による返品も、条件付きで受け付けています。
    「返品＝トラブル」ではなく、
    安心して仕入れが回るための選択肢としてご利用ください。

  • ✅ 返品できるケース

    以下のような場合、返品を承っております。

  • 🔹商品に不備がある場合
    （送料：当店負担）

    ・大きな破れ、穴、致命的なシミなど、着用に難のある不良
    ・ボタン取れや破損など、明らかな見落としがあった場合

    → 該当商品を、1枚単位でご返品・返金・交換いたします。

  • 🔹 お客様都合による返品
    （送料：お客様ご負担）

    ・イメージと違った
    ・思っていた売場の雰囲気と合わなかった
    → 商品到着から24時間以内にご連絡ください。

    ※返金時は、送料・手数料を差し引いた金額での対応となります。

  • ❌ 返品できないケース
  • 以下の場合は返品をお受けできません。
    ■ 24時間以上が経過している
    ■ 着用済み・加工済み・洗濯済みの商品
    ■ 事前の申請なく返送されたもの

  • 📝 返品・返金の流れ

  • ① 返品申請

    商品到着から24時間以内に、
    LINEまたはメールにて以下の情報をお送りください。

    ■ ご注文者名
    ■ 注文番号
    ■ 返品理由
    ■ 不備箇所の写真

    公式ライン
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    メールアドレス
    info@west-tail.com

  • ② 返品方法のご案内

    申請内容を確認後、返送先の住所や手順を折り返しご案内いたします。

  • ③ 商品を返送

    ご案内を受け取り次第、3日以内にご返送ください。

    ■ お客様都合：返送料はお客様ご負担
    ■ 当店不備：返送料は当店負担（着払い指定）
    ※期日を過ぎた場合、返品はお受けできません。

  • ④ 商品確認・返金処理

    商品が到着次第、状態を確認のうえ、返金を進めます。
    ※お客様都合の返品は、送料・手数料（カード手数料・振込手数料など）を差し引いた金額での返金となります。
    ※不備による返品は、全額返金いたします。
    ※返金方法は、ご注文時の支払い方法に応じて異なります。

  • 🔍 WESTTAILからのお願い
  • 私たちは、「返品が必要にならない仕入れ」を目指し、
    検品・洗濯・撮影・構成バランスすべてにこだわってアソートを構成しています。
    それでも古着という商品の性質上、多少の経年変化や風合いの個体差は避けられません。

    その点をご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。